Véhicule d’intervention des pompiers équipé d’un système de communication par satellite.

Mettre la connectivité LEO au service des services d’incendie et de secours en F

En cas d’incendie, les services d’incendie et de secours ont besoin absolument de communications sécurisées et continues. La fiabilité est d’une importance capitale là où les réseaux terrestres montrent leurs limites, comme dans les zones reculées ou sinistrées. Dans cette étude de cas, découvrez comment la connectivité satellite en orbite basse (LEO) garantit des liaisons résilientes et rapidement déployables, permettant aux services d’urgence d’assurer le commandement et le contrôle d’opérations critiques.

Le défi : assurer les communications dans des environnements exigeants

En France, les services départementaux d’incendie et de secours (SDIS) interviennent régulièrement sur les feux de forêt et en milieu naturel, les incendies de bâtiment ou les situations d’urgence de grande ampleur. Ils peuvent se retrouver à intervenir dans une zone dépourvue de connectivité, précisément au moment où leur besoin en communications fiables (pour la compréhension de la situation et la coordination des actions) se fait le plus pressant.

Dans les zones sujettes aux feux de forêt, les défis peuvent s’accentuer durant la saison estivale (de juillet à août), lorsque l’affluence touristique intensifie la fréquentation humaine des zones boisées et entraîne une augmentation sensible des interventions d’urgence. Lorsqu’un incident dépasse les frontières d’un département, une interopérabilité est nécessaire entre les différentes unités du SDIS, les centres de coordination nationaux (UIISC) et autres services de secours. Une défaillance du réseau peut fragmenter cette collaboration,

avec un risque de répercussions en cascade. Sans connexion fiable en temps réel, les responsables des opérations ne peuvent coordonner aussi efficacement le déploiement des ressources, ni garantir la sécurité des équipes sur le terrain et des civils présents dans la zone.

Le besoin : garantir une connectivité résiliente et un déploiement rapide pour les premiers secours

Les véhicules légers de soutien radio, déployés comme unités de commandement mobiles en amont des postes de commandement complets, comptent souvent parmi les premiers sur les lieux. Ils ont besoin d’une liaison radio pour mener des opérations de drones, transmettre les données de télémétrie destinées aux cartes de situation et assurer la coordination vocale entre les différents organismes.

Les solutions satellitaires doivent être compatibles avec les réseaux 3G/4G/5G. Grâce à une orchestration SD-WAN intelligente, les équipes d’intervention peuvent basculer automatiquement entre différents chemins lorsque la couverture cellulaire est instable voire inexistante, afin de maintenir une liaison continue avec le poste de commandement principal.

Les organismes d’intervention doivent répondre aux normes de sécurité et de conformité nécessaires dans le cadre des marchés publics. De plus en plus, les organismes du secteur public qui envisagent le recours aux satellites pour des applications civiles reconnaissent le caractère fondamental d’une infrastructure de communication résiliente.

Principales exigences :

  • Redondance et résilience : basculement automatique entre les liaisons satellitaires et terrestres pour garantir la continuité des communications dans le cadre d’opérations critiques ;
  • Déploiement rapide : terminaux portables, montables sur véhicule et opérationnels en quelques minutes, ne nécessitant que peu de compétences techniques ;
  • Bande passante pour les premiers secours : transmission simultanée de vidéos par drone, actualisation cartographique en temps réel et coordination vocale entre les différentes parties.

La solution : fournir une connectivité satellite LEO aux services d’incendie et de secours

S’appuyant sur le système OneWeb LEO d’Eutelsat, la solution de Telespazio France combine terminaux, réseaux mobiles terrestres et gestion intelligente du trafic au sein d’une plateforme unifiée, pensée pour répondre aux besoins critiques des opérations de secours.

Intégration SD-WAN et terminaux LEO : mise en place de divers chemins redondants pour la connectivité et l’orchestration intelligente du trafic sur les différents liens en fonction de leur saturation ou de leur indisponibilité ;

Interfaces intuitives : suivi de l’état de la connexion, gestion et allocation de la bande passante, et maintien de liaisons sécurisées avec le centre de commandement pour les équipes ;

Communications en déplacement et en mode statique : plusieurs types de terminaux en fonction du scénario opérationnel ;

Plans de service flexibles pour une utilisation occasionnelle ou à temps plein : des plans de service adaptés aux modes de fonctionnement et aux réalités budgétaires d’un service d’urgence du secteur public comme par exemple : 

  • COTP.B.HD 50/10/50B : connexion haut débit en mode statique (« Comms-on-the-pause ») avec des débits de 50 Mbit/s en téléchargement et de 10 Mbit/s en chargement, ainsi qu’une allocation de données mensuelle de 50 Go ;
  • Mobile - B 100/20/100B : service de mobilité complète garantissant des débits de 100/20 Mbit/s avec une capacité de 100 Go ;

Approvisionnement : solutions acquises dans le cadre d’accords-cadres du secteur public conformes, permettant un déploiement rapide qui répond à des exigences budgétaires et réglementaires strictes.

L’impact : assurer des opérations fiables et améliorer la prise de décision

De plus en plus, les organismes du secteur public qui envisagent le recours aux satellites pour des applications civiles reconnaissent le caractère fondamental d’une infrastructure de communication résiliente, fondée sur des avancées opérationnelles tangibles, notamment :

  • Communications continues dans des environnements où l’infrastructure existante est défaillante ou saturée ;
  • Données en temps réel pour une réponse plus rapide et des flux simultanés de voix, de vidéo et de données, même dans des environnements opérationnels exigeants ;
  • Redondance et résilience accrues sur le terrain.

Pour les directeurs informatiques du secteur public, les responsables des services d’urgence et les gestionnaires d’infrastructures numériques qui envisagent des solutions de connectivité résilientes pour leurs organismes, ce modèle de déploiement offre une feuille de route pratique pour assurer la continuité des services publics en période de crise.

Contactez-nous

Découvrez comment la connectivité satellite LEO permet de renforcer vos capacités d’intervention d’urgence. Contactez-nous pour échanger sur vos besoins.

FAQ

  • Les opérations de gestion des catastrophes s’appuient à la fois sur des satellites LEO et géostationnaires (GEO) pour préserver les capacités de commandement et de contrôle en cas de défaillance des réseaux terrestres. Les constellations LEO, telles que OneWeb, offrent une connectivité haut débit à faible latence qui permet aux services d’urgence de partager des données en temps réel, de coordonner leurs opérations sur le terrain et de gérer des applications gourmandes en bande passante comme les flux vidéo de drones au cours de leurs interventions. Grâce à une couverture étendue et continue, les satellites GEO assurent la stabilité des canaux de communication sur de vastes zones sinistrées. Ils sont particulièrement utiles pour établir des liaisons redondantes dans le cas de régions isolées ou touchées. Les services d’incendie et les organismes d’intervention d’urgence déploient de plus en plus de solutions satellitaires multi-orbites pour garantir une connectivité résiliente durant les premières heures d’une crise ; ce moment critique où une compréhension rapide de la situation ainsi qu’une transmission fluide de la voix et des données peuvent directement influencer l’issue des événements et sauver des vies.

  • Étude de cas : fruit d’une collaboration avec l’Agence spatiale canadienne, Ressources naturelles Canada, ainsi qu’Environnement et Changement climatique Canada, WildFireSat est une mission satellitaire de l’administration canadienne, destinée à surveiller depuis l’espace les incendies de forêt actifs à travers le pays. La mission s’appuie sur une constellation de microsatellites dotés de capteurs infrarouges visant à fournir des données de détection des feux de forêt quasiment en temps réel pendant le pic d’activité de fin d’après-midi. Il s’agit d’un moment critique où les satellites publics existants n’assurent aucune couverture, alors que c’est précisément à cette heure que les incendies progressent le plus vite, sous l’effet de températures élevées et de vents forts. WildFireSat fournit des informations précises sur le comportement des incendies, les panaches de fumée et les répercussions sur la qualité de l’air. Elle permet ainsi aux organismes de gestion des feux de forêt d’identifier les incendies à haut risque, d’affecter efficacement les ressources et d’émettre en temps utile des alertes sanitaires destinées au public. Prévue pour 2029, cette mission vient compléter les solutions opérationnelles de connectivité satellite déployées au sol par les services d’incendie, garantissant aux chefs d’intervention aussi bien des renseignements d’observation orbitale qu’une infrastructure de communication fiable pour coordonner les équipes sur le terrain en temps réel.

  • Les « 5 C » de la radiocommunication (concision, clarté, confiance, contrôle et compétence) constituent un cadre éprouvé permettant aux services d’incendie et aux premiers secours d’utiliser efficacement la radio en situation d’urgence. Pour faire preuve de concision, il est primordial de condenser les messages pour n’en retenir que les informations essentielles tout en veillant à leur exhaustivité, afin d’éviter toute confusion lors d’incidents critiques où chaque seconde compte. La clarté exige l’emploi d’un langage en clair et d’une terminologie normalisée, ainsi qu’une transmission audible à un volume et une hauteur de voix adaptés, afin de garantir une réception et une compréhension immédiates des messages. La confiance implique de garder une voix calme et posée, ce qui rassure les équipes et prévient tout risque de panique sur le terrain. Le contrôle, c’est écouter avant d’émettre, éviter les interférences sur le canal et appliquer les bonnes techniques radio, comme actionner le bouton « push-to-talk » avant de parler. Enfin, la compétence repose sur la fiabilité du matériel radio en lui-même, la formation continue et l’expertise de l’opérateur. En fournissant des canaux fiables et clairs, capables de rester opérationnels même en cas de saturation ou d’endommagement des réseaux terrestres, la connectivité satellite vient renforcer chacun de ces éléments, garantissant ainsi aux équipes des services d’incendie des communications professionnelles et efficaces, y compris dans les environnements opérationnels les plus exigeants.

  • Le système de téléphonie pour sapeurs-pompiers (aussi connu sous l’acronyme FFT, pour « Firefighter Telephone System ») désigne un réseau de communication filaire dédié, installé dans les immeubles de grande hauteur et les vastes complexes, afin d’assurer des communications vocales sécurisées entre les sapeurs-pompiers intervenant à l’intérieur du bâtiment et le commandant des opérations de secours, situé au poste de commandement incendie de l’immeuble. Ces systèmes reposent sur des prises téléphoniques déportées, disposées à des points stratégiques du bâtiment, auxquelles les sapeurs-pompiers peuvent raccorder des combinés portatifs pour établir des liaisons audio directes lors des interventions. Ce dispositif s’avère particulièrement utile lorsque les signaux radio ne parviennent pas à pénétrer au cœur des structures en béton et en acier. Les réglementations modernes privilégient désormais les systèmes de radiocommunication pour les services de secours (ERRCS), dotés de systèmes d’antennes distribuées. Néanmoins, le principe de communications dédiées et résilientes n’en reste pas moins central pour la sécurité des sapeurs-pompiers. Les solutions de connectivité satellite étendent ce principe au-delà des bâtiments, permettant aux services d’incendie de maintenir des communications sécurisées et fiables sur le terrain, que ce soit dans des zones reculées, en cas de perturbation des infrastructures ou lors de la coordination d’interventions interservices sur de vastes zones géographiques, hors de portée des systèmes classiques.