Connectivité rapide pour les secours en cas de catastrophe
Lorsqu’une catastrophe survient, les communications sont interrompues.
Télécoms Sans Frontières (TSF), une ONG humanitaire, fournit une connectivité d’urgence suite à des catastrophes naturelles. Après le passage de l’ouragan Melissa, une tempête de catégorie 5 qui a frappé la Jamaïque en octobre 2025, TSF devait rétablir rapidement les communications. Aux côtés de son partenaire Eutelsat, l’ONG s’est immédiatement déployée afin que les populations touchées puissent recevoir de l’aide et renouer contact avec leurs proches.
LE DÉFI
Des glissements de terrain, des inondations et des vents violents ont détruit les réseaux d’électricité et de communication :
• Communautés touchées : des milliers de personnes déplacées, des écoles fermées, 120 000 maisons endommagées.
• Économie perturbée : fermeture des entreprises locales
• Services publics : signalement d’épidémies par les autorités de santé
Le besoin
Télécoms Sans Frontières devait mettre en place un dispositif de soutien des actions humanitaires, nécessitant :
• Voix et données pour les opérations sur le terrain et l’assistance médicale
• Accès permettant aux familles de partager des informations vitales
• Services de réseau fiables pour les communications nécessaires, en vertu du droit humanitaire
La solution
Nous avons fourni une connectivité facile à activer et rapidement déployable avec un service ininterrompu, aussi longtemps que nécessaire. Les bénéfices ont été multiples :
• Installations rapides des dispositifs pour coordonner et dispenser les soins vitaux.
• Canaux voix et données sécurisés pour les équipes humanitaires.
• Mise à disposition d’une connectivité pour que les familles puissent communiquer entre elles et se réunir
Alors que les Jamaïcains, sur le sol et à l’étranger, s’unissent pour reconstruire le pays et se remettre de l’ouragan Melissa, l’accès à des systèmes de communication fiables et résilients n’a jamais été aussi important. Chez Neptune Communications, nous sommes honorés de nous tenir aux côtés de notre partenaire Eutelsat pour soutenir les secouristes, les services d’urgence et les communautés de la Jamaïque, en leur fournissant la connectivité dont ils ont besoin, au moment où cela compte le plus. Nous restons présents et poursuivons notre travail pour que le pays continue d’avancer pendant cette période difficile. Ensemble, nous sommes convaincus que la Jamaïque sera bientôt reconnectée – et plus forte que jamais.
PDG de Neptune Communications
Impact : des vies sauvées, des familles réunies
Avec 1 500 appareils uniques dotés d’un accès Wi-Fi et quatre centres de coordination connectés pour TSF, la connectivité par satellite a permis :
• Une réponse humanitaire plus rapide : Les équipes d’aide humanitaire ont coordonné sans délai les secours et l’assistance médicale.
• La réunification des familles : Des milliers de personnes ont renoué avec leurs proches pendant la crise.
• Une résilience opérationnelle : TSF a maintenu une communication ininterrompue tout au long de la crise.
Frequently Asked Questions About Satellite Connectivity for Disaster Relief
How quickly can satellite connectivity be deployed in a disaster zone?
Portable satellite terminals can be activated within hours of arrival on site, enabling rapid restoration of voice and data services for emergency responders and humanitarian teams. In the Hurricane Melissa deployment, Télécoms Sans Frontières and Eutelsat partners worked together to establish critical communications infrastructure immediately, allowing aid coordination and family reunification to begin without delay. Pre-configured terminals with plug-and-play capability minimise setup time, whilst pre-approved procurement frameworks ensure regulatory compliance is maintained even under urgent conditions.
What makes satellite connectivity more reliable than terrestrial networks during natural disasters?
Satellites operate independently of ground infrastructure, so when floods, landslides or severe storms destroy fibre cables and mobile towers, satellite systems continue to function without interruption. Eutelsat's multi-orbit architecture combines the stability and bandwidth of geostationary (GEO) satellites with the low-latency agility of low Earth orbit (LEO) constellations, delivering robust, redundant connectivity across all terrains. This independence from vulnerable terrestrial infrastructure ensures that broadband connectivity remains available precisely when it is needed most—during the critical hours and days following a disaster.
How does satellite connectivity support public sector compliance and security requirements?
Satellite services integrate seamlessly with government cybersecurity standards, secure VPNs and established procurement frameworks. Solutions are designed to meet the rigorous compliance needs of public sector organisations, offering encrypted, authenticated channels with centralised management that supports audit trails and transparent reporting. For Digital Infrastructure Managers overseeing public funds, this means predictable budgeting, auditable records and trusted partnerships with providers experienced in government procurement processes. The result is mission-critical connectivity that maintains both operational continuity and regulatory alignment throughout relief efforts.
Can satellite connectivity scale to support large-scale relief efforts?
Bandwidth can be scaled dynamically to serve coordination centres, field hospitals and evacuation points simultaneously, ensuring that multiple agencies and response teams maintain uninterrupted communication. In the Hurricane Melissa case study, the satellite system supported 1,500 unique devices and four coordination centres for TSF alone, demonstrating the capacity to handle large-scale, multi-site operations. This scalability is essential for complex relief efforts where humanitarian teams, government agencies and emergency services must collaborate in real time to deliver aid, coordinate rescue missions and restore public services across affected regions.
Where can I find more Eutelsat case studies on disaster relief connectivity?
For the latest case studies, press releases and real-world deployments showcasing satellite connectivity in disaster scenarios, visit the Eutelsat media centre. The media centre provides detailed insights into how multi-orbit satellite networks support governments, emergency services and humanitarian organisations during crises, including technical specifications, deployment timelines and measurable outcomes. These resources are tailored to help public sector decision-makers understand the practical applications and proven performance of satellite connectivity in challenging environments.