Conectividad rápida para la ayuda en casos de desastre
Cuando se produce un desastre, las comunicaciones se interrumpen
Télécoms Sans Frontières (TSF), una ONG humanitaria, brinda conectividad de emergencia tras desastres naturales. Después de que el huracán Melissa, una tormenta de categoría 5, azotara Jamaica en octubre de 2025, TSF necesitaba restablecer rápidamente las comunicaciones. Junto con los socios de Eutelsat, se desplegaron de inmediato para que las poblaciones afectadas pudieran recibir ayuda y volver a conectarse con sus seres queridos.
EL reto
Los deslizamientos de tierra, las inundaciones y los fuertes vientos destruyeron las redes eléctricas y de comunicaciones:
• Comunidades afectadas: miles de personas desplazadas, escuelas cerradas, 120,000 viviendas dañadas
• Perturbación económica: cierre de negocios locales
• Servicios públicos: las autoridades sanitarias informaron de brotes de enfermedades
LA necesidad
Télécoms Sans Frontières necesitaba ofrecer un salvavidas para las acciones humanitarias, lo que requería:
• Voz y datos para las operaciones sobre el terreno y la asistencia médica
• Acceso para que las familias compartieran información vital
• Servicios de red fiables para las comunicaciones requeridas por el derecho humanitario
Solución
Proporcionamos una conectividad fácil de activar y de rápido despliegue con un servicio ininterrumpido durante todo el tiempo que fuera necesario. Esto permitió:
• Instalaciones rápidas para la coordinación y la prestación de asistencia médica vitales
• Canales de voz y datos seguros para los equipos humanitarios
• Conectividad para que las familias se comunicaran y se reunieran
Ahora que los jamaicanos, tanto en su país como en el extranjero, se unen para reconstruir y recuperarse tras el paso del huracán Melissa, la importancia de contar con sistemas de comunicación fiables y resilientes es más evidente que nunca. En Neptune Communications, es un gran honor para nosotros colaborar con nuestros socios de Eutelsat para apoyar a los equipos de primera respuesta, los servicios de emergencia y las comunidades de Jamaica con la conectividad que necesitan, cuando más importa. Nos mantenemos firmes, presentes y trabajando para que Jamaica siga siempre conectada (#AlwaysOn) durante estos momentos difíciles. Juntos, estamos seguros de que Jamaica pronto volverá a estar conectada y será más fuerte que nunca.
Director ejecutivo (CEO) de Neptune Communications
Impacto: Vidas salvadas, familias reunidas
Con 1,500 dispositivos únicos conectados a Wi-Fi y cuatro centros de coordinación conectados solo para TSF, la conectividad satelital facilitó:
• Una respuesta humanitaria más rápida: los equipos de ayuda coordinaron el rescate y la asistencia médica sin demora
• La reunificación familiar: miles de personas volvieron a conectarse con sus seres queridos durante la crisis
• La resiliencia operativa: TSF mantuvo una comunicación ininterrumpida durante toda la emergencia
Frequently Asked Questions About Satellite Connectivity for Disaster Relief
How quickly can satellite connectivity be deployed in a disaster zone?
Portable satellite terminals can be activated within hours of arrival on site, enabling rapid restoration of voice and data services for emergency responders and humanitarian teams. In the Hurricane Melissa deployment, Télécoms Sans Frontières and Eutelsat partners worked together to establish critical communications infrastructure immediately, allowing aid coordination and family reunification to begin without delay. Pre-configured terminals with plug-and-play capability minimise setup time, whilst pre-approved procurement frameworks ensure regulatory compliance is maintained even under urgent conditions.
What makes satellite connectivity more reliable than terrestrial networks during natural disasters?
Satellites operate independently of ground infrastructure, so when floods, landslides or severe storms destroy fibre cables and mobile towers, satellite systems continue to function without interruption. Eutelsat's multi-orbit architecture combines the stability and bandwidth of geostationary (GEO) satellites with the low-latency agility of low Earth orbit (LEO) constellations, delivering robust, redundant connectivity across all terrains. This independence from vulnerable terrestrial infrastructure ensures that broadband connectivity remains available precisely when it is needed most—during the critical hours and days following a disaster.
How does satellite connectivity support public sector compliance and security requirements?
Satellite services integrate seamlessly with government cybersecurity standards, secure VPNs and established procurement frameworks. Solutions are designed to meet the rigorous compliance needs of public sector organisations, offering encrypted, authenticated channels with centralised management that supports audit trails and transparent reporting. For Digital Infrastructure Managers overseeing public funds, this means predictable budgeting, auditable records and trusted partnerships with providers experienced in government procurement processes. The result is mission-critical connectivity that maintains both operational continuity and regulatory alignment throughout relief efforts.
Can satellite connectivity scale to support large-scale relief efforts?
Bandwidth can be scaled dynamically to serve coordination centres, field hospitals and evacuation points simultaneously, ensuring that multiple agencies and response teams maintain uninterrupted communication. In the Hurricane Melissa case study, the satellite system supported 1,500 unique devices and four coordination centres for TSF alone, demonstrating the capacity to handle large-scale, multi-site operations. This scalability is essential for complex relief efforts where humanitarian teams, government agencies and emergency services must collaborate in real time to deliver aid, coordinate rescue missions and restore public services across affected regions.
Where can I find more Eutelsat case studies on disaster relief connectivity?
For the latest case studies, press releases and real-world deployments showcasing satellite connectivity in disaster scenarios, visit the Eutelsat media centre. The media centre provides detailed insights into how multi-orbit satellite networks support governments, emergency services and humanitarian organisations during crises, including technical specifications, deployment timelines and measurable outcomes. These resources are tailored to help public sector decision-makers understand the practical applications and proven performance of satellite connectivity in challenging environments.