Conectividad rápida para la ayuda en casos de desastre
Cuando se produce un desastre, las comunicaciones se interrumpen
Télécoms Sans Frontières (TSF), una ONG humanitaria, brinda conectividad de emergencia tras desastres naturales. Después de que el huracán Melissa, una tormenta de categoría 5, azotara Jamaica en octubre de 2025, TSF necesitaba restablecer rápidamente las comunicaciones. Junto con los socios de Eutelsat, se desplegaron de inmediato para que las poblaciones afectadas pudieran recibir ayuda y volver a conectarse con sus seres queridos.
EL reto
Los deslizamientos de tierra, las inundaciones y los fuertes vientos destruyeron las redes eléctricas y de comunicaciones:
• Comunidades afectadas: miles de personas desplazadas, escuelas cerradas, 120,000 viviendas dañadas
• Perturbación económica: cierre de negocios locales
• Servicios públicos: las autoridades sanitarias informaron de brotes de enfermedades
LA necesidad
Télécoms Sans Frontières necesitaba ofrecer un salvavidas para las acciones humanitarias, lo que requería:
• Voz y datos para las operaciones sobre el terreno y la asistencia médica
• Acceso para que las familias compartieran información vital
• Servicios de red fiables para las comunicaciones requeridas por el derecho humanitario
Solución
Proporcionamos una conectividad fácil de activar y de rápido despliegue con un servicio ininterrumpido durante todo el tiempo que fuera necesario. Esto permitió:
• Instalaciones rápidas para la coordinación y la prestación de asistencia médica vitales
• Canales de voz y datos seguros para los equipos humanitarios
• Conectividad para que las familias se comunicaran y se reunieran
Ahora que los jamaicanos, tanto en su país como en el extranjero, se unen para reconstruir y recuperarse tras el paso del huracán Melissa, la importancia de contar con sistemas de comunicación fiables y resilientes es más evidente que nunca. En Neptune Communications, es un gran honor para nosotros colaborar con nuestros socios de Eutelsat para apoyar a los equipos de primera respuesta, los servicios de emergencia y las comunidades de Jamaica con la conectividad que necesitan, cuando más importa. Nos mantenemos firmes, presentes y trabajando para que Jamaica siga siempre conectada (#AlwaysOn) durante estos momentos difíciles. Juntos, estamos seguros de que Jamaica pronto volverá a estar conectada y será más fuerte que nunca.
Director ejecutivo (CEO) de Neptune Communications
Impacto: Vidas salvadas, familias reunidas
Con 1,500 dispositivos únicos conectados a Wi-Fi y cuatro centros de coordinación conectados solo para TSF, la conectividad satelital facilitó:
• Una respuesta humanitaria más rápida: los equipos de ayuda coordinaron el rescate y la asistencia médica sin demora
• La reunificación familiar: miles de personas volvieron a conectarse con sus seres queridos durante la crisis
• La resiliencia operativa: TSF mantuvo una comunicación ininterrumpida durante toda la emergencia